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武义县自来水公司实施首问责任制优化服务环公

2019-01-14 08:41:52

  z1L~5MWRoK0日前,武义县自来水公司兵分4组,深入该县工业园区企业进行走访

武义县自来水公司实施首问责任制优化服务环公

,送上便民服务卡,向业主详细阐述了公司的新服务承诺,赢得了园区企业的一致好评。水利)jJQ3^'V-lM,H

  w `1x$k!QC#WL$l0近期以来,武义县自来水公司紧紧围绕抓水质、保平安、优服务的工作方针,扎实开展两提两优暨执行力建设主题活动,努力创新执行力建设机制,在全公司推行首问制,强化制度落实,提高工作实效,扎实推行供水事业的发展。一等二靠三落实

  澳洲海运门到门p>s@9`D"O5q+g0O苏州通道闸]km|&G~v$I/n0为进一步提高服务质量,规范服务程序,建立科学的服务质量保障和监督体系,为用户提高满意的服务,自来水公司结合工作实际,制定了要活的开开心心的首问制实施细则,即:受理用户咨询、投诉或申告的部门或个人作为首问制的部门和个人,必须负责处理或督促相关部门解决用户对供水服务提出的各类咨询、投诉或申告。公司全体员工都是首问制的人,受理范围包括与公司业务、服务相关的所有事项也可以积极的把握的咨询和投诉。LCH-10KN

  ;hq+[;A#Bf.mQ0水利` HQ0b/q4PO[&t F1\首问制是武义县自来水公司一项集管理与服务为一体的制度。公司将对部门或个人的考核建立在制的基础上,一旦引起用户投诉,按各个环节出现的问题由部门和人承担相应的。该公司通过这一举措,极大的提升了员工的意识,提高了工作效率和服务水平。

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